Q&A

WEB SHOPについて

  • 領収書を発行してほしい。
  • 領収書について
    お申し込み者様あて、またはお届け先様あてに限り、承りますのでメールにてご連絡ください。

  • 注文の内容を変更(追加)したいのですが、できますか?
  • メールにてご連絡ください。

  • 海外へ配送してもらえますか?
  • 当ショップの商品およびすべての情報は、日本国内においてのみ有効となっております。
    販売、配送は日本国内が対象です。

  • 商品の返品はできますか?
  • お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。交換・返品をご希望される場合には[返品・交換対応について]をご確認の上、商品到着後7日以内に返品配送をお手続きください。なお返品・交換のご希望に添うことができない場合もございます。詳細はお買い物ガイドの【配送商品の返品・交換について】をご覧ください。

  • 返品の送料はどうなりますか?
  • 以下の理由以外での返品にかかる送料はお客様の御負担となります。
    ◆オーダーしたものと商品の種類が違っていた
    ◆オーダーしたものと商品の数量が違っていた
    ◆不良品が届いた
    ◆キャンセルした商品が届いた
    ◆オーダーした覚えのない商品が届いた

  • ラッピングサービスはありますか?
  • 現在ラッピングサービスをお受けしておりません。

  • プレゼント先に直接送ってもらいたいのですが、送り主の名前は指定できますか?
  • お客様のご登録住所以外へお届けすることは可能です。ご注文欄のお届け先情報にご記入ください。但し、商品の梱包に価格記載の納品書が封入されますので、プレゼントにはペーパーバッグ等をご利用いただき、お客様より改めてお送りになることをお勧めいたします。

  • 注文内容の確認・キャンセルはできますか
  • メールにてお問い合わせください。

お問い合わせについて

【商品・配送に関するお問合わせ】

フジテレビKIDS WEBSHOP
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