フジテレビKIDSストア お買い物ガイド・Q&A

フジテレビKIDSストア お買い物ガイド・Q&A

目次

・「フジテレビKIDSストア」について

「フジテレビKIDSストア」にご来店頂きまして、誠にありがとうございます
「フジテレビKIDSストア」(以下「本サイト」といいます)は、株式会社フジテレビKIDS(以下「フジテレビKIDS」)が運営する「フジテレビKIDSストア」によって構成される、インターネット通販のポータルサイトです。したがって本サイトにおける運営責任は、フジテレビKIDSに帰属します
P-kies Club会員が快適なショッピングをお楽しみいただくために、以下に記しました「フジテレビKIDSストア」のご利用規約とプライバシー・ステートメントを必ずお読みになって下さい

オンラインスストア「フジテレビKIDSストア」ご利用規約
プライバシー・ステートメント

・会員メニュー*P-kies Club会員登録・登録内容変更・ID/パスワードの確認について

ご登録いただいた情報は、マイページ上で確認できます。下記URLをクリックし、ご登録時のメールアドレスとパスワードを入力してマイページにログインしてください。登録内容をご確認いただき、変更箇所がない場合は「ログアウト」ボタンを押してください
≪ログインページ≫https://p-kies.net/home/usces-member?page=login

・ご注文について

一部商品を除き、商品のご予約、お取り置きは承っておりません
お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。オンラインショップページからのご注文手続きをお願いたします

・配送・配送料について

ご注文いただきました商品は、ご入金が確認出来次第佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社で配送致します
一部の商品に関しましては、郵送致します

配送料 600円(沖縄県は1200円となります)※郵送の場合は料金が異なります
特に配送期日記載のない商品の場合、ご注文から2日~5日(土曜日曜祝日を除く営業日のみ)にてお届けいたします。売り切れやお届けが遅れる場合は、E-mailでお知らせ致します
なお、銀行決済(ぺイジー)をお選びの場合、お支払い期限はオーダーから1週間です。期限内にご入金のない場合は、自動的にオーダーキャンセルとなりますのでご注意ください
当ストアではお届けの日時指定を承っておりません。お届け時にP-kies Club会員様がご不在の場合、最初のお届け日より2週間以内は再配達をいたしますので、佐川急便発行、もしくはヤマト運輸ヤマト発行の不在通知に記載された問い合わせ先までご連絡ください。最初のお届け日より2週間を経過しても配達ができない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください
※お届け先指定について
お申込者ご住所以外へのお届け先指定が可能です
!注:一度お届け先を入力されますと、変更はできませんのでご注意ください。ご都合により変更をご希望の場合はメールにてご連絡ください

・お支払いについて(領収書について)

◆クレジットカード
アメリカン・エキスプレス、ダイナース、JCB、VISA、UC、 Master、DC、NICOS
※デビットカード使用不可
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◆銀行決済(ペイジー)
パソコンやスマートフォン、ATMから支払うことができます
※利用金額が200円以下のお買い物は銀行決済をご利用いただけません
《ペイジー詳細》
http://www.pay-easy.jp/howto/index.html
ご入金の確認ができましたら、ご登録いただいたメールアドレスにお申し込み内容のメールが配信されますので、商品お届けまで大切に保管してください
お申し込み手続きについて、ご不明な点がございましたら、下記へお問い合わせください
尚、エラーメッセージ等、詳細情報をお知らせください
[領収書について]
お申し込み者様あて、またはお届け先様あてに限り、承りますのでメールにてご連絡ください

・キャンセル・返品・交換・ご注文商品変更について

【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルについてはメールにてお問い合わせください。 E-mail:shopmaster@fujitvkids.co.jp

【配送商品の返品・交換について】
お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます
返品・交換をご希望の方は、商品を返品される前に、商品到着後8日以内に下記メールアドレスあてにご連絡ください
E-mail:shopmaster@fujitvkids.co.jp
フジテレビKIDSストアからの返信メール後、[返品・交換対応について]をご確認の上、返品配送のお手続きをしてください

●汚損・破損等による返品・交換の送料について
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、交換もしくは返品にて対応させていただきます。返品配送をお手続きください
送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください
尚、返品または交換商品が売り切れの際は、返金対応とさせていただく場合もございます
●お客様のご都合による交換・返品の場合
返品送料はP-kies Club会員様のご負担となります。また、P-kies Club会員様のご都合での商品交換は承っておりません。改めて再注文をお願いいたします

下記の商品については返品、交換をお受けすることが出来ません。予めご了承ください

◎オーダーメード商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
◎開封された商品およびご使用になられた商品など再販不可能な場合
◎お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
◎飲食品(健康食品を含む)、花卉、その他なま物
◎パッケージ(袋・ケース)がない、または破損している商品
◎その他、商品紹介ページで返品できない旨が明記されている商品
※キャンセルしたはずの商品が届いた場合、またオーダーした覚えのない商品が届いた場合はメールにてご連絡ください
E-mail:shopmaster@fujitvkids.co.jp

[返品の方法]
返品伝票(配送箱同梱の納品書裏面)に必要事項を記載の上、配送料着払いにて下記にお送りください
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください
※返送は宅配便などをご利用ください。なお、配送時の控え伝票は確認のため3ヶ月保管してください
[交換・返品の場合の代金返却について]
ご指定の銀行口座にお振込み致します

・お届け先について

お客様のご登録住所以外へお届けすることは可能です。ご注文欄のお届け先情報にご記入ください。但し、商品の配送箱には価格を記載した納品書を封入しております。ご了承ください。なお、ギフトとしてお使いになる場合はお客様より改めてお送りになることをお勧めいたします

Q&A

  • 購入確認メールが届きません
  • 確認メールが受信できない原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください
  • ●迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
  • ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除されたりする可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@p-kies.net]のドメインを受信可能にしてください。携帯電話をご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください
  • ●お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
  • ●プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
  • 今一度ご確認いただき、届いていない場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします
  • 連絡先:info@p-kies.net

  • 購入のキャンセルをしたい。購入商品を間違えた
  • ご注文手続きが完了いたしますと、商品の変更やキャンセルはできません
    完了前に今一度ご確認をお願いします

  • お届けまでの日数はどのくらいですか? お届けの日時指定はできますか?
  • 商品によりお届け日は異なりますが、特に明記されていない商品の場合は土日祝祭日を除く2~5日程度となります。なお、お届け日時の指定はできません

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